Artigo

A visão da Microsoft sobre as novas comunicações inteligentes.

A gigante de tecnologia aposta no Microsoft Teams integrado ao Skype for Business como modelo de sucesso e produtividade para a comunicação nas empresas.

Não há dúvidas que o mundo mudou. A forma que as pessoas e empresas se comunicam mudou e continua mudando. Quem tem mais de 30 anos acompanhou de perto a transformação que o mundo digital trouxe para a comunicação e o trabalho. Não apenas passamos da máquina de escrever para o computador, mas passamos da máquina de escrever para um contato com o mundo todo, em tempo real e de onde nós estivermos ao alcance de apenas um clique.

A empresa que revolucionou essa comunicação mundial e que inventou as ferramentas universais do pacote Office, a Microsoft, hoje tem um novo desafio e uma nova aposta: as comunicações inteligentes.

As comunicações inteligentes transformam ligações e reuniões ao redor do mundo. Ela permite a realização de tarefas de forma mais eficiente, com pouca mudança de contexto, tornas as reuniões mais produtivas e gerencia melhor o volume de comunicações diárias.

Nesse contexto, o Microsoft Teams, agora integrado ao Skype for Business como uma ferramenta única, é a grande aposta da Microsoft para o que há de mais moderno, eficiente e organizado em comunicação. Com um detalhe importante: tudo isso na nuvem.

O Microsoft Teams, do Office 365, reúne conversas, reuniões, arquivos, aplicativos Office, voz e vídeo. O Microsoft Teams vai proporcionar um ambiente de colaboração e alto controle de informações, fazendo com que conteúdo de uma chamada ou reunião não se perca.

O ambiente permite anexar documentos relevantes e informações completas sobre o tema e os participantes antes mesmo de uma reunião ou conferência.

Durante a reunião, a conversa pode ser capturada, transcrita e codificada em tempo real, com legenda e reconhecimento de voz para atribuir observações a indivíduos específicos. Após a reunião, a gravação e a transcrição da nuvem podem ser adicionadas automaticamente ao canal relevante, portanto as conversas, documentos, notas e itens de ação podem ser revistos, indexados e pesquisados por toda a equipe.

Gostou das novidades? Agora inspire-se em funcionalidades que aumentam a sua produtividade com as ferramentas do novo Microsoft Teams integrado a telefonia.

Telefonia Integrada: Phone Systems com a RedT Telecom, Microsoft Partner Gold Communications.

Substitua seu sistema de telefonia tradicional ao adicionar um conjunto de recursos de chamada fornecido com o Sistema de Telefonia no Office 365. Faça e receba chamadas de negócios no escritório, em casa ou em praticamente qualquer lugar usando seu telefone, computador ou dispositivo móvel.

Diferenciais com a RedT Telecom:

  • - Integração com legado e ramais RedT;
  • - Consulta à portabilidade;
  • - Monitoramento de disponibilidade;
  • - Gravação de ligações;
  • - Tarifação;
  • - URAs e filas de atendimento;
  • - Módulos de Contact Center.

Vantagens do Phone Systems (antigo Cloud PBX)

Facilidades na telefonia que vão gerar ainda mais produtividade e redução de custos.

Delegação de chamadas e chamada em nome de alguém (por exemplo, gerente e administrador) Faça ou atenda chamadas em nome de um gerente com o qual você trabalha. As notificações deixam claro para todos os participantes quando as chamadas estão sendo atendidas ou feitas por outra pessoa.
Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo Esses recursos permitem configurar regras de encaminhamento para que suas chamadas possam acompanhá-lo em qualquer lugar e para que você possa encaminhar chamadas para colegas de trabalho ou para a caixa postal.
Histórico de chamadas Mantenha o controle de todas as suas conversas em um só lugar, quer se trate de mensagens instantâneas, chamadas telefônicas ou reuniões agendadas. As conversas são gravadas em seu histórico de chamadas.
Chamada em espera/recuperar Use quando várias chamadas ocorrerem ao mesmo tempo. Quando você atender ou fizer outra chamada, a chamada atual ficará em modo de espera automaticamente.
Transferência de chamada (cega, com consulta e móvel) Transfira chamadas para outra pessoa. Ou, se precisar deixar seu escritório, mas quiser continuar a conversa, você poderá transferir as chamadas do computador ou telefone IP para o celular ou tablet.
ID do Chamador Chamadas de dentro da empresa exibem uma ID de chamada que obtém as informações do diretório corporativo, mostrando a foto e o cargo, em vez de apenas um número de telefone.
Marcar para Alertas de Alteração de Status Esse recurso permite que você marque pessoas que estão atualmente indisponíveis. Assim, você receberá uma notificação quando uma dessas pessoas estiver pronta para receber telefonemas.
Alternância de dispositivo Habilita você a fazer a chamada ou reunião em outro dispositivo.
Toque diferenciado Reproduza toques variados para os diferentes tipos de chamadas que você recebe todos os dias, para saber rapidamente quem está ligando para você.
Encaminhamento de “não perturbe” Controla suas comunicações de entrada com presença, habilitando o bloqueio de todas as comunicações de entrada, exceto aquelas que você indicar especificamente.
Fazer chamadas do Skype for Business usando o áudio de seu telefone fixo Quando o seu telefone fixo PBX estiver configurado para trabalhar com o Skype for Business, você poderá fazer chamadas para pessoas em sua empresa por meio do Skype for Business, e o áudio da chamada passará pelo seu telefone.
Teclado de discagem integrado Disque por nome ou por número em qualquer lugar na barra de busca e no teclado de discagem, agilizando o processo de chamadas.
Música de espera Reproduz uma música quando você coloca uma chamada em espera, para que as pessoas que ligaram saibam que você ainda está lá e que a chamada não caiu acidentalmente.
Chamada em equipe Envia as chamadas para sua equipe imediatamente ou após um período de tempo determinado.
Monitor de chamada de vídeo Você pode ver o nome do interlocutor e a transmissão de vídeo em uma pequena janela flutuante. Assim, você sempre estará pronto para responder a perguntas.

Ficou interessado em ver como o Microsoft Teams integrado ao Skype for Business pode ajudar sua organização a se comunicar e colaborar melhor e mais rápido? Entre em contato a RedT Telecom, parceiro Gold Microsoft.

Dúvidas? Entre em contato com nossos consultores.

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